服务对象满意度调查问卷

尊敬的预算单位：

为了检验一年来我们的服务效果，也为了将来更好的、有针对性的为您开展服务，我们将针对2017年度国库收付中心“四零”承诺服务情况进行评价。请您根据这一年来对我们提供服务的真实感受来填写此表，谢谢您的参与！

1、对我们提供服务的评价是？

A、很满意    B、比较满意    C、一般    D、不满意

2、工作人员接待的态度如何？

A、热情    B、比较热情    C、一般    D、冷淡

3、工作人员提供的“四零”承诺服务是否符合标准？

A、符合    B、较规范    C、一般    D、不符合

4、您对国库收付中心的办事流程是否了解？

A、很清楚    B、清楚    C、一般   D、不清楚

5、您的合理需求是否能在国库收付中心得到满足？

A、能    B、基本能    C、一般    D、不能

6、您对国库收付中心的服务环境是否满意？

A、很满意    B、比较满意    C、一般    D、不满意

7、您对工作人员办理业务的质量和及时性满意吗？

A、很满意    B、比较满意    C、一般    D、不满意

8、工作人员是否对您进行一次性告知？

A、是    B、否   

9、工作人员的业务能力是否符合标准？

A、是    B、否

10、其他意见及建议？