2014年,区信访局坚持以和谐稳定争第一为目标,以解决民生问题为核心,以开展矛盾纠纷排查化解活动为抓手,加大责任落实力度,强化源头治理,围绕中心,服务大局,严格按照年初制定的政务公开工作计划,精心组织,扎实推进,圆满完成了政务公开的各项工作任务。现将工作情况总结如下:
一、加强领导,完善政务公开机制
为使政务公开工作不流于形式,不走过场,我局着眼于建立政务公开长效机制,使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是加强领导。按照一把手亲自抓,分管局长具体抓、专人负责抓落实的要求,我局把政务公开摆上重要议事日程,明确政务公开工作由局班子牵头,指定专人负责。并采取切实可行的措施,为实行政务公开工作提供人力物力支持。二是加强制度建设,规范运行程序。今年,我局坚持把制度建设贯穿于推进政务公开工作的各个方面和各个环节,要求全体成员按照排班顺序进行来访接待,全面推行岗位责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、首问负责制等制度,进一步强化政务公开工作的规范化建设。
二、规范建设,提高政务公开质量
为确保政务公开工作取得实效,我们通过规范化建设打牢基础。一是充实内容。我局结合实际情况,对信访工作的政务公开项目、内容、标准等进行了全面的梳理和明确,制作六块宣传板,悬挂于信访长廊及接待室,内容主要涉及部门职责、来访须知、信访条例、来信来访程序、复查复核程序等方面。通过规范内容,实现了公开内容合法、规范、真实、有效。二是及时更新。针对公开内容的不同情况,确定公开时间,做到常规性工作定期公开,临时性工作随时公开,固定性工作长期公开。三是突出重点。坚持把群众最关心、最需要了解的信访事项进展情况等作为政务公开的重点,让老百姓做到心中有数,及时排解怨气、化解矛盾。四是效果明显。公开政策法规,让群众明白哪些能办,那些不能办;公开部门职责,明确信访接待的服务项目;公开办事程序,明确承办人是否按规定办事;公开服务承诺,明确服务标准。通过以上“四公开”,保证了群众知情权,拆掉了干部群众间的“隔心墙”,架起了信访部门与人民群众之间的“连心桥”。
三、用好载体,完善政务公开形式
按照便利、实用的原则,创新政务公开的新载体、新形式,使政务公开的形式呈现灵活多样。一是拓展公开形式。1.开通网上“阳光信访系统”,让老百姓足不出户就能通过网络反映诉求,还可以随时登录查询事件进展情况。2.注重发挥“热线电话”作用。为方便群众上访,我们开通了6912345居民热线。方便群众反映、查询上访事项的办理情况。为节省群众等候时间,我们还安装了监控设备,及时查看来访人员排号情况。3.注重发挥“区长信箱”作用。为拓宽信访渠道,我们在东安政府门户网站上设立了区长信箱,方便居民及时点击反映情况。
通过实行政务公开,我们见到了实效,主要体现在四个方面: 一是规范了部门的权力运行,提高了工作效率,保障了工作顺利开展; 二是增强了工作透明度,促进了党风廉政建设,促进办事效率的提高; 三是改进了机关作风,密切了政府同人民群众的联系;四是改善了形象风貌,保持了公务人员的良好形象。在做了一些工作的同时,我们也清醒的认识到:我局的政务公开工作与上级的要求还有较大差距,部分文件属涉密材料,不便公开。今后我们将进一步改进工作作风,切实解决存在问题,不断把政务公开工作推向深入。
2015年工作计划和安排
1、充实公开内容。按照“以公开为原则,不公开为例外”的总体要求,进一步做好公开和免予公开两类政府信息的界定,探索重大决定草案公开制度,充分征求公众意见,推动科学、民主决策。
2、拓展公开形式。坚持“阳光信访”、区长热线、信访工作门户网站,实现网上政务公开。
3、完善工作制度。确保政府信息公开工作制度化、规范化发展,深入、持续、高效地开展政务公开工作。
4、进一步完善网上信访功能。做好日常维护和管理,提高信息获取的速度和便捷性。
5、增强全局干部做好政务公开工作的意识。计划在2015年组织全局干部理论学习中,增设政务公开学习内容。