关于成立东安区中小微企业（个体工商户）法律服务工作站的工作方案

为深入贯彻执行《牡丹江市促进个体工商户高质量发展若干政策措施》，全面提升中小微企业（个体工商户）的发展质量，并进一步强化其法律服务体系，经深入研讨决定，依托现有的公共法律服务中心资源，由东安区市场监督管理局与东安区司法局联合成立东安区中小微企业（个体工商户）法律服务站（以下简称“区法律服务站”），并同步启动“中小微企业（个体工商户）法治护航行动”。现将具体安排及要求通知如下：

一、目的与意义

本行动旨在通过区法律服务站的建立与法治护航行动的实施，打造中小微企业（个体工商户）服务平台，优化协作配合，强化协同保护力度，为中小微企业（个体工商户）提供更加便捷、高效、专业的法律服务。引导、支持优质法律资源向中小企业有效流动，促进中小企业依法决策、经营和管理，增强中小微企业（个体工商户）的法律意识，规范其经营行为，有效维护其合法权益，推动中小微企业（个体工商户）实现健康、快速的可持续发展。

二、服务内容

（一）政策法律咨询与合规建议。为中小微企业（个体工商户）开展“法治体检”，提供包括但不限于合同签订、劳动用工、税务筹划、知识产权保护等方面咨询服务，解答中小微企业（个体工商户）在经营中遇到的各种法律问题。根据经营主体经营类型和类别提出合规建议，避免经营风险。

（二）法律调解与涉诉引导。积极协助解决中小微企业（个体工商户）间的纠纷，涉及诉讼的引导其采取依法途径解决纠纷，促进和谐经营氛围的构建，维护市场秩序。

（三）法治培训与政策宣传。定期组织法律培训班和讲座，提升中小微企业（个体工商户）的法律素养和风险防范能力，引导其依法、诚信经营。广泛宣传并解读国家及地方关于中小微企业（个体工商户）的优惠政策和法律法规，确保中小微企业（个体工商户）能够充分了解并享受政策红利。

三、服务方式

区法律服务站将采用灵活多样的服务方式，包括但不限于现场咨询、电话咨询、网络在线咨询以及上门服务等，以确保中小微企业（个体工商户）能够便捷地获取所需的法律服务。

四、服务平台

中小微企业（个体工商户）法律服务工作站设在东安区公共法律服务中心。地址为：东安区兴隆街19号,电话：6688148。

五、服务流程

（一）线上服务。拨打6688148法律服务热线，由接线人员直接解答或者反馈给服务站，服务站根据企业需求有针对性的安排服务律师回电解答。

（二）线下服务。提前预约后直接到区公共法律服务站进行现场咨询。

（三）效果反馈。收集中小微企业（个体工商户）对服务的反馈意见，持续优化服务流程和质量。

六、工作要求

（一）加强部门协作。各相关部门应高度重视法律服务站的成立及法治护航行动的开展，积极支持并配合相关工作，共同推动中小微企业（个体工商户）法律服务体系的完善。

（二）注重队伍建设。区法律服务站应加强内部管理，建立健全服务流程、质量监控、考核评价等机制，优化服务流程，提高服务质量，确保各项服务措施得到有效落实。

（三）强化宣传引导。通过多种渠道宣传法律服务站的功能和优势，提高中小微企业（个体工商户）的知晓率和参与度。

牡丹江市东安区人民政府办公室

2024年10月15日